LEGAL REFERENCE

Buka Polisi Privasi pai gow

Polisi Privasi pai gow menerangkan data yang kami kumpul semasa anda membuka akaun, mengesahkan akses, menggunakan dompet tempatan dan menghubungi pasukan kami. Kami tulis halaman ini supaya anda...

Data akaunKuki lamanKeselamatan log masukPermintaan privasi
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
pai gow Buka Polisi Privasi pai gow

Semak cara data akaun dikendalikan

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk membuka, menyelenggara dan melindungi akaun pai gow anda, termasuk nama akaun, butiran hubungan, rekod log masuk, pilihan bahasa, peranti yang digunakan dan rujukan transaksi yang berkait dengan dompet tempatan. Data pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai rujukan pemprosesan, penyelarasan rekod dan semakan keselamatan; kami tidak meminta anda berkongsi kata laluan bank.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung pada lokasi, ketersediaan teknikal dan undang-undang tempatan yang membenarkan. Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk operasi akaun, pertanyaan sokongan, keselamatan, audit dalaman dan kewajipan undang-undang yang terpakai, kemudian mengehadkan atau memadamnya mengikut jadual simpanan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN PRIVASI

Hubungi kami tentang privasi

Jika anda mahu bertanya tentang data akaun, membetulkan butiran, atau meminta salinan rekod tertentu, kami sediakan beberapa laluan hubungan yang disambungkan kepada pasukan sokongan pai gow. Untuk melindungi akaun anda, kami mungkin perlu mengesahkan identiti sebelum menjawab permintaan privasi atau membuat perubahan pada data yang sensitif.

Team online

Borang dalam akaun

Gunakan borang sokongan selepas log masuk apabila pertanyaan anda berkait dengan data akaun, sejarah akses atau rujukan transaksi. Laluan ini membantu kami memadankan permintaan dengan akaun yang betul tanpa meminta butiran berlebihan.

E-mel privasi

Jika anda tidak dapat masuk ke akaun, hantar e-mel kepada pasukan kami dengan alamat yang berdaftar dan ringkasan permintaan. Jangan sertakan kata laluan, kod pengesahan atau nombor penuh akaun bank dalam mesej.

Semakan identiti

Untuk permintaan seperti pembetulan data, salinan rekod atau penutupan simpanan tertentu, kami mungkin meminta bukti kawalan akaun. Langkah ini mengurangkan risiko orang lain mengakses data anda tanpa kebenaran.

KAWALAN DATA

Urus pilihan privasi akaun anda

Kami mengendalikan Polisi Privasi ini sebagai dokumen kerja, bukan sekadar teks undang-undang. Setiap perubahan pada cara kami mengumpul, menggunakan atau menyimpan data dinilai dengan pasukan operasi, keselamatan dan sokongan supaya jawapan yang...

Data akaun

Kami menggunakan data pendaftaran untuk mengenal pasti akaun anda, menyampaikan notis penting dan mengurus akses. Butiran seperti nama, e-mel, nombor telefon dan status pengesahan hanya dikongsi secara dalaman mengikut keperluan kerja.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingat pilihan paparan dan mengesan cubaan akses yang luar biasa. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi keselamatan akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk berjalan.

Keselamatan log masuk

Kami merekod masa log masuk, alamat rangkaian, peranti dan tindakan sensitif untuk mengesan corak yang tidak biasa. Rekod ini digunakan untuk melindungi akaun anda dan menyiasat pertanyaan akses dengan lebih tepat.

Data pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa proses dan status penyelarasan. Data ini membantu kami menyemak pertanyaan bayaran tanpa menyimpan kata laluan dompet atau perbankan anda.

Tempoh simpanan

Data disimpan selagi diperlukan untuk akaun aktif, keselamatan, pertikaian transaksi, sokongan dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan itu tamat, kami mengehadkan akses dalaman atau memadam rekod mengikut jadual yang berkaitan.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran, salinan data tertentu atau penjelasan tentang penggunaan data. Kami menilai setiap permintaan mengikut undang-undang tempatan, status akaun dan keperluan keselamatan sebelum mengambil tindakan.

Tanya hak data anda

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk menyediakan akaun anda, seperti nama akaun, maklumat hubungan, pilihan bahasa, rekod log masuk dan status pengesahan. Data tambahan mungkin dikumpul apabila anda menghubungi sokongan atau menggunakan pembayaran tempatan.

Rujukan transaksi membantu kami menyelaraskan bayaran, menjawab pertanyaan anda dan memeriksa aktiviti yang tidak sepadan dengan rekod akaun. Kami tidak meminta kata laluan dompet atau perbankan untuk tujuan privasi ini.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika butiran akaun tidak tepat atau sudah berubah. Kami mungkin perlu mengesahkan kawalan akaun terlebih dahulu supaya perubahan dibuat oleh pemilik akaun yang sah.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingat pilihan paparan dan membantu pengesanan keselamatan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, namun beberapa fungsi akaun mungkin tidak berjalan lancar jika kuki asas disekat.

Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang memerlukan data untuk sokongan, keselamatan, pembayaran, audit atau pematuhan undang-undang. Kami tidak membuka data kepada kakitangan yang tiada keperluan kerja yang jelas.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data, status akaun, pertanyaan sokongan, transaksi dan kewajipan undang-undang. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses atau memadam rekod mengikut proses dalaman.

Gunakan borang dalam akaun untuk permintaan yang berkait dengan rekod anda, atau e-mel pasukan kami jika anda tidak dapat log masuk. Sertakan ringkasan permintaan, tetapi jangan hantar kata laluan atau kod keselamatan.